为贯彻落实区委“改革攻坚规范治理年”工作部署，充分发挥康正公证处为企业和群众办实事、防纠纷、解难题的作用，助力打造市场化、法治化、便利化营商环境，区司法局印发了《韶关市188体育：公证为民便民工作实施方案》，助推188体育：经济高质量发展。

  　　坚持公证减证便民，高效服务。减跑腿，自觉树立“宁愿我等当事人，不让当事人等我”的理念，工作日实行提早、加时和延时便民服务；其他时间，当事人急需办理公证事项的，实行预约服务。坚持利民办证，实行首问负责制，遇事不推诿、不扯皮、不刁难，简化办事流程，缩短办证期限，提高办证效率，杜绝疏忽大意、敷衍塞责和延误办证的行为。减负担，从实行群众来访咨询首问并开具一次性告知清单制度，到外出为申请人免费调取证明材料；从线下窗口咨询到在线服务，为群众提供多渠道、全方位的证前咨询服务；从传统的线下办证服务到运用广东省公证行业综合信息平台办证系统进行线上办证，无一不体现康正公证处不断创新便民举措的决心和信心。今年以来，康正公证处开具一次性告知清单300余份，前往多地、多部门为申请人免费调取各类材料19份。减时限，对办理委托、小额继承等系列公证事项，实行公证提速办理，将办理时限由15个工作日提升到3个工作日，确保公证办理更加方便快捷。减材料，推行公证证明材料告知承诺制。当事人申办公证时无法提供相关证明材料，若根据已知的事实和日常生活经验法则可以推定出相关事实的，可以由当事人作出书面承诺，不再要求提供证明材料。“奇葩”证明、循环证明、重复证明……这些给群众办事带来极大不便的繁琐证明，正在成为“过去式”。今年以来，康正公证处通过证明材料告知承诺制办理的公证案件共13宗。暖民心，推出老弱病残群体存款金额判断服务，为小额存款的群众免费出具查询函的服务，帮助继承人查询死者银行存款情况，共同办理死者名下存款事宜。今年以来，康正公证处已免费为群众出具查询函27件。察民情，结合公证行业突出问题专项治理，聚焦群众关注的热点难点问题，探索推进人口基本信息、婚姻、收养、不动产登记等办理公证所需数据共享和在线查询核验，让人民群众享受更好的公证法律服务。

　  　坚持公证扶弱帮困，暖心服务。为五保户、低保户等经济困难群体免费办证，对经济困难且符合法律援助条件的人群办理公证业务，在当事人提交经济困难申报材料或相关证明材料并查实后，酌情减免公证费用。为残疾人、老年人、军人、军烈属等特殊群体实行优先服务；对经济困难且符合法律援助条件的残疾人、退役军人、军烈属等特殊群体办理公证业务时，在当事人提交经济困难申报材料或相关证明材料并查实后，酌情减免公证费用。今年9月，一位84岁老人龙某因老伴去世无法取出老伴名下的基金，来到康正公证处办理继承权公证。看着这位愁容满面、头发花白的老人，康正公证处工作人员热心接待，优先受理老人的公证申请，在公证人员的努力下，在1个小时内完成受理、审核、办证、审批、制证及出证流程，及时将公证书交到了老人手中，解决了老人的燃眉之急。

　  　坚持公证开展活动，为老服务。如何合理规划使用人生财富养老，如何合理安排后事减少子孙麻烦，如何安全的做好人生财富的代际传承等问题最受老年群体的关注。康正公证处上门为老年人提供家事法律服务咨询，耐心解答老年人关于财产继承、房屋赠与、订立遗嘱、居住权等老年人权益保护等家事公证法律问题，把法律服务送到老年人家门口，打通服务老年群体的“最后一公里”。今年以来，康正公证处共开展四场“综合性公证养老”公益法律服务活动，为老年人解答公证咨询90余人次，现场发放了公证知识宣传资料1000余份，为70岁以上老人办理公证事项9次。

　  　坚持公证听取意见，接受监督。康正公证处主动接受群众监督，通过举办公证开放日活动、设立群众意见箱、意见簿、制定发放调查问卷等方式广泛征集群众意见，了解民生需求，努力提升公证服务效能，让群众有更好的体验。

　（区司法局  范家威）